بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

دشواری های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه
آموزش بهینه سازی سایت

فرمول محاسبه نرخ بازگشت سرمایه و نرخ پرش چیست؟

صاحبان یک کسب‌وکار همواره به دنبال شفاف‌سازی امور مالی هستند. به بیان دقیق‌تر، مالک یک کسب‌وکار دوست دارد بر مبنای معیار مشخصی به محاسبه هزینه‌هایی بپردازد که برای امور مختلفی نظیر بازاریابی و پیاده‌سازی کمپین‌ها صرف کرده است. نکته مهمی که به عنوان یک کارشناس بازاریابی باید اطلاع کاملی در ارتباط با آن داشته باشید محاسبه نرخ بازگشت سرمایه‌گذاری (ROI) مرتبط با بازاریابی محتوایی است. در این مقاله با چگونگی انجام این محاسبه و سنجه‌های مهم در این حوزه آشنا می‌شویم، اما قبل از این‌که به سراغ سنجه‌ها برویم، اجازه دهید ابتدا تعریفی در ارتباط با نرخ بازگشت سرمایه ارائه کنیم و در ادامه با چگونگی محاسبه نرخ بازگشت سرمایه‌‌گذاری محتوایی آشنا شویم.

نرخ بازگشت سرمایه چیست؟

تمامی شرکت‌ها و سازمان‌هایی که بودجه‌ای برای تبلیغات در نظر می‌گیرند، با هدف بازگشت سرمایه این‌کار را انجام می‌دهند. نرخ بازگشت سرمایه در صنعت بازاریابی (محتوایی) بیان‌گر نسبت سود کسب‌ شده به هزینه انجام شده است. بنابر این تعریف اگر بتوانیم در مقابل سرمایه‌گذاری که انجام داده‌ایم، خروجی مطلوبی کسب کنیم و از روش‌های اقتصادی، اما پرمخاطب استفاده کنیم، شانس بازگشت سرمایه زیاد خواهد بود. برای انجام این‌کار باید به بررسی این موضوع بپردازیم که هزینه‌ها صرف چه کارهایی شده و آیا عملکرد ما در پیاده‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی مثبت بوده یا خیر. نرخ بازگشت سرمایه یکی از مهم‌ترین مسائل دنیای بازاریابی دیجیتال است که میزان اثربخشی یک برنامه راهبردی بازاریابی و تبلیغات را نشان می‌دهد. نکته مهمی که به عنوان یک بازاریاب باید به آن دقت کنید این است که بازگشت سرمایه همیشه به شکل مادی نیست. به‌طور مثال، گاهی اوقات شرکت‌ها با هدف شناخته شدن یا برندسازی به سراغ تبلیغات می‌روند، با این‌حال در کلیت، بازگشت سرمایه به معنای سودآوری مالی است.

چگونه نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کنیم؟

برای آن‌که بتوانید نرخ بازگشت سرمایه‌گذاری محتوایی را محاسبه کنید باید مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله اول: محاسبه هزینه تولید محتوا

چقدر برای تولید محتوا هزینه می‌کنید؟ آیا برای تولید محتوا به دنبال جذب کارشناسان تولید محتوا هستید یا تمایلی به انجام این‌کار ندارید و ترجیح می‌دهید در ازای پرداخت مبلغی به کارمندان شرکت از آن‌ها درخواست کنید تا محتوایی برای یک محصول یا سرویس آماده کنند؟

گام دوم: محاسبه هزینه انتشار محتوا

هنگامی که محتوایی آماده می‌کنید، هدف تنها انتشار مطلب نیست. شما مطلب را منتشر می‌کنید تا نگاه‌ها و توجه بازار را به نام برند تجاری خود معطوف کنید. برای این منظور از ابزارها و کانال‌های مختلفی برای توزیع محتوا استفاده می‌کنید. به‌طور معمول بخش عمده‌ای از این ابزارها رایگان نیستند. بهترین فرمولی که در اختیار دارید فرمول محاسبه هزینه به ازای هر کلیک (CPC) سرنام Cost Per Click است که هزینه تولید محتوا از طریق کانال‌های مختلف نظیر شبکه‌های اجتماعی یا سایر وب‌سایت‌ها را نشان می‌دهد.

گام سوم: محاسبه نرخ بازگشت

دو مرحله اول هزینه کل و تمام شده برای تولید محتوا را نشان می‌دهند. در ادامه باید به محاسبه کل فروشی بپردازید که مبنای آن محتوای تولید شده است. این‌کار برآوردی در ارتباط با هزینه‌های انجام شده در ارتباط با بازاریابی محتوایی ارائه می‌کند. در این‌جا یک راه ساده برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) به شرح زیر وجود دارد:

نرخ بازگشت سرمایه یکی از فاکتورهای مهمی است که میزان موفقیت یک استراتژی بازاریابی محتوایی را نشان می‌دهد.

به‌طور مثال، فرض کنیم 500 دلار برای تولید محتوا سرمایه‌گذاری کرده‌اید و بر مبنای این سرمایه‌گذاری میزان فروش شما به رقم 5000 دلار رسیده است. برای محاسبه نرخ بازگشت سرمایه به صورت زیر عمل می‌کنیم:

سرمایه را از مقدار بازگشتی کم می‌کنیم:

‌اکنون مقدار به دست آمده را بر سرمایه اولیه تقسیم می‌کنیم:

‌با این‌کار مقدار 5.6667 به دست می‌آید. نتیجه به دست آمده را در 100 ضرب می‌کنیم که مقدار 568 درصد را باز می‌گرداند. این رقم نشان می‌دهد که میزان بازگشت سرمایه شما 568 درصد شده است.

البته به این نکته مهم دقت کنید که سنجه دقیق و مشخصی برای برخی فاکتورها نظیر میزان اثرگذاری محتوا، نوع نگرش رهبران کسب‌وکار و تولید محتوایی بهتر یا هم‌طراز با رقبا وجود ندارد. همان‌گونه که مشاهده می‌کنید نرخ بازگشت سرمایه تاثیر مستقیمی بر استراتژی‌های بازاریابی دارد. فرمول فوق نشان می‌دهد در ازای سرمایه‌گذاری انجام شده چه خروجی به‌دست آمده و سود حاصل از سرمایه‌گذاری چقدر بوده است. کاربرد مهم دیگر این فرمول زمانی است که قصد دارید محصول یا خدمات جدیدی به بازار عرضه کنید و قصد دارید به بررسی این موضوع بپردازید که محصول جدید تا چه اندازه سودآور خواهد بود. در چنین شرایطی است که بعد از عرضه محصول می‌توان با استفاده از فرمول فوق میزان سوددهی را ارزیابی کرد. در شرایطی که به نظر می‌رسد نرخ بازگشت سرمایه ابزار کارآمدی در دسترس بازاریابان است، با این‌حال فرمول فوق نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارد. به‌طور مثال، تعیین شاخص‌های کلیدی کارکردی موردنیاز در ROI که مرتبط با موضوعات مالی هستند و اغلب پیچیده هستند به سادگی به دست نمی‌آیند. علاوه بر این، سنجه‌های مختلف مزایا و معایب خاص خود را دارند و ممکن است محاسبات را با چالش‌های جدی روبرو کنند. با این‌حال محاسبه دقیق نرخ بازگشت سرمایه اجازه می‌دهد عملکرد تیم بازاریابی را به دقت بررسی کنید و تغییراتی که باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی می‌شوند را اعمال کنید.

با توجه به اطلاعاتی که ارائه کردیم اکنون به سراغ سنجه‌های بازاریابی می‌رویم که اجازه می‌دهند اطلاعات جالبی در ارتباط با محتوایی که منتشر کرده‌ایم به‌دست آوریم.

سنجه‌های بازاریابی محتوایی

‌شما محتوا را به دلایل مختلف ایجاد می‌کنید. با این‌حال، سنجه‌هایی برای ارزیابی و اندازه‌گیری محتوا به شرح زیر وجود دارند:

محتوای با کیفیت نرخ اشتراک‌گذاری بیشتری از طرف خوانندگان کسب می‌کند. مشتریان و خوانندگان محتوای با ارزش را در شبکه‌های اجتماعی به‌اشتراک می‌گذارند، البته به شرطی که محتوا کیفیت بالایی داشته باشد و به آن‌ها در حل مشکلات کمک کرده باشد. محتوای با کیفیت بالا باعث بهتر دیده شدن یک برند می‌شود و ترافیک خوبی را به وب‌سایت شرکت هدایت می‌کند. علاوه بر این، محتوای با کیفیت باعث جلب اعتماد مشتریان می‌شود. ابزارهای مختلفی برای بررسی وضعیت به‌اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی در دسترس است که SEMrush یکی از آن‌ها است. سمراش (SEMRush) از ابزارهای محبوب نزد کارشناسان سئو است که برای جست‌وجو، انتخاب کلیدواژه‌ها، تحلیل رقبا و بهینه‌سازی کمپین‌های مبتنی بر تبلیغات گوگل از آن استفاده می‌شود. داشبوردی که ابزار فوق ارائه می‌کند اطلاعات تحلیل کاملی در ارتباط با سایت و جزییات مربوط به آن‌را در قالب اسنپ‌شات ارائه می‌کند. علاوه بر این ابزارک‌هایی در اختیار کاربران قرار می‌دهد تا اطلاعاتی متناسب با نیاز کاری را مشاهده کنند. به‌طور مثال، این امکان فراهم است که هر یک از ابزارک‌ها را به گونه‌ای تنظیم کرد تا اطلاعاتی در ارتباط با برندسازی، داده‌های مرتبط با شبکه‌های اجتماعی، بک‌لینک‌ها، ترافیک طبیعی یا دریافت شده از منابع دیگر را نشان دهد. لازم به توضیح است که برای بهره‌مندی از ابزار فوق ابتدا باید در سایت ثبت نام کرده و یک حساب کاربری باز کنید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص ابزار فوق به آدرس https:بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ //www.semrush.com/features/ مراجعه کنید.

همان‌گونه که مشاهده می‌کنید ابزار SEMrush اطلاعات جامع و مفصلی در ارتباط با وضعیت بازاریابی و سئو ارائه می‌کند.

‌نرخ پرش (Bounce Rate) چیست؟

نرخ پرش (Bounce Rate) نشان‌دهنده تعداد بازدیدکنندگان وب‌سایت است که درست پس از ورود به سایت آن‌را ترک کرده‌اند. به بیان دقیق‌تر، کاربران به سایت شما وارد می‌شوند، اما بدون آنکه به صفحات دیگر مراجعه کنند به سرعت از سایت خارج می‌شوند. به عبارت ساده‌تر، کاربر پس از ورود و مشاهده اولیه صفحه سایت، دیگر تمایلی ندارید صفحات دیگر را مشاهده کند و به سرعت سایت را ترک می‌کند. نرخ پرش با تقسیم تعداد بازدیدکنندگانی که به سرعت سایت را ترک کرده‌اند بر تعداد کل بازدیدکنندگان سایت محاسبه می‌شود. به‌طور مثال، اگر 500 بازدید کننده در صفحه اصلی یک وب سایت قرار داشته باشند و 100 نفر بدون کلیک کردن روی صفحه دیگری در سایت از آن خارج شوند، نشان می‌دهد نرخ پرش برابر با 20 درصد است.

نرخ پرش بالا در یک وب‌سایت نشانه روشنی است که محتوای شما جذاب و آموزشی نیست. این مورد در ارتباط با یک سایت فعال در زمینه تجارت الکترونیکی یک فاجعه است، زیرا نرخ پرش بالا می‌تواند منجر به عدم فروش شود. از مهم‌ترین کارهایی که برای کاهش نرخ پرش می‌توان انجام داد به شرح زیر هستند:

نوشتن مطالب با کیفیت

بهبود تجربه کاربری

جذب خوانندگان مناسب به سایت شما

طراحی یک سایت واکنش‌گرا

کاهش زمان بارگذاری صفحه

نمودار زیر فاکتورهای اساسی که باعث می‌شوند نرخ پرش سایت کم شده و قابلیت استفاده وب‌سایت افزایش پیدا کند را نشان می‌دهد:

برای آن‌که بتوانید نرخ پرش سایت را کم کنید باید به جنبه‌های ظاهری سایت و کیفیت محتوایی که برای مخاطب تولید می‌کنید دقت کنید.

بازدید بالای وب سایت نشان می‌دهد که محتوای شما عملکرد تاثیرگذاری بر مخاطبان داشته است. یکی از بهترین ابزارها برای سنجش میزان بازدیدها، وب‌سایت SimilarWeb به نشانی https://www.similarweb.com/ است. نرخ بالای بازدید از وب‌سایت نشان می‌دهد خوانندگان محتوای شما را دوست داشته‌اند و به دنبال مطالب مفید دیگری در سایت شما هستند. ابزارهایی که تاکنون بررسی کردیم، به شما نشان می‌دهند کدام کانال‌های بازاریابی بازدید بالایی دارند و شما باید محتوای خود را در آن سایت‌ها تبلیغ کنید.

تعداد زیاد نظرات خوانندگان نشان می‌دهد که آن‌ها محتوای شما را دوست دارند و می‌خواهند با آن تعامل داشته باشند. وقتی خوانندگان بیشتر و بیشتری از طریق نظرات با محتوای شما درگیر می‌شوند، اطمینان حاصل می‌کنید که سایت شما در مسیر موفقی قرار دارد و افراد بیشتری نام برند شما را شنیده‌اند. بنابراین بهتر است این روند را ادامه دهید، محتوای مفصلی آماده کنید که خوانندگان را برای حل مشکلاتشان راهنمایی کند. وقتی بازدیدکنندگان وب‌سایت محتوای شما را دوست دارند‌، آن‌را در شبکه‌های اجتماعی به‌اشتراک می‌گذارند که باعث می‌شود خوانندگان دیگری جذب سایت شما شوند. در رابطه با موارد ذکر شده به صحبت خوانندگان درباره محتوا و نام تجاری گوش دهید. شما می‌توانید نقطه نظرات درج شده در سایت رقبا را بررسی کنید و بر مبنای آن محتوای جذاب‌تری برای مخاطبان هدف ایجاد کنید. از جمله ابزارهای کارآمد در این زمینه به موارد زیر می‌توان اشاره کرد:

Hubspot(رایگان یا پولی)

نرخ تبدیل (Conversation Rate) توصیف‌کننده درصدی از بازدید‌کنندگان سایت و صفحه فرود است که عمل مدنظر شما را انجام داده‌اند. تبدیل یک روش عالی برای سنجش عملکرد کمپین‌های محتوایی است. شما می‌توانید بر مبنای محتوای تولیدی به روش‌های مختلف از این تکنیک برای ثبت نام مشترکان از طریق ایمیل، تکمیل فرم صفحه فرود، ایمیل‌های مبتنی بر اقدام به عمل (CTA) و بهبود نرخ باز کردن ایمیل‌ها استفاده کنید.

وقتی صاحبان مشاغل و نویسندگان دیگر محتوای وب‌سایت شما را پیدا می‌کنند، ممکن است به محتوای شما لینک بدهند. محتوای عالی به شما می‌کند تا تکنیک بک‌لینک را به بهترین شکل پیاده‌سازی کنید و به این شکل بازدیدکننده بیشتری را به وب‌سایت جذب کنید. شما می‌توانید از ابزارهای آنلاین برای تجزیه و تحلیل لینک‌سازی وب‌سایت خود استفاده کنید. اگر قصد دارید از تکنیک بک‌لینک استفاده کنید، اطمینان حاصل کنید به وبلاگ‌های با کیفیت بالا در صنعت خود لینک می‌دهید. پیشنهاد می‌کنم برای اطلاع بیشتر در ارتباط با ابزارهای آنلاینی که در ارتباط با تحلیل بک‌لینک‌ها در دسترس قرار دارند به آدرس https://backlinko.com/link-building-tools مراجعه کنید.

نرخ بالای بازدید از صفحه نشان می‌دهد خوانندگان محتوای سایت شما را دوست دارند. تعداد بازدیدهای هر صفحه را کنترل کنید و محتوایی را که در آن پست کرده‌اید ارزیابی کنید. اگر صفحات ترافیک زیادی به خود جلب نمی‌کنند، بنابراین بهتر است تغییراتی در محتوا داده و تصاویری به محتوا اضافه کنید.

نرخ بازگشت سرمایه (RIO) چیست؟

وب‌سایت بوم کار در این مقاله تلاش می‌کند که توضیحاتی کامل در ارتباط با نرخ بازگشت سرمایه (RIO) و نحوه محاسبه آن را ارائه کند. پس برای آشنایی هر چه بیشتر با این اصطلاح ما را همراهی کنید.

هدف تمامی ما از سرمایه گذاری، رسیدن به سودی معقول است. سرمایه گذاری می‌تواند جنبه‌های مختلفی داشته باشد. برخی تصور می‌کنند که سرمایه گذاری تنها به سرمایه گذاری مالی محدود می‌شود! اما باید بدانید که خود سرمایه گذاری نیز جنبه‌های مختلفی دارد.

به‌هرحال ما پیش از سرمایه گذاری به یک هدف خاص فکر می‌کنیم؛ هدفی که نتیجه‌اش رسیدن به موفق است. نرخ بازگشت سرمایه یکی از بهترین راهکارها برای محاسبه میزان سوددهی سرمایه گذاری‌ها می‌باشد.

نرخ بازگشت سرمایه یا RIO چیست؟

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI نشان دهنده سود مالی دریافتی از یک سرمایه گذاری خاص تجاری است. اگر بخواهید ساده‌تر توضیح دهیم، به نسبت سرمایه آورده در مقایسه با خروجی سرمایه گذاری یا آنچه که به‌دست آورده‌اید نرخ بازگشت سرمایه گفته می‌شود.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه یک راه‌حل فوق‌العاده برای اندازه گیری میزان تأثیر گذاری سرمایه شما در کسب‌وکارتان می‌باشد.

هرزمانی که پول و یا زمان خود را برای کسب‌وکارتان سرمایه گذاری می‌کنید، باید یک هدف خاص را در ذهنتان پرورش دهید. با محاسبه بازده سرمایه گذاری به این نتیجه می‌رسید که آیا به هدف خود خواهید رسید و یا اینکه در میانه راه شکست می‌خورید!

علاوه بر این به کمک محاسبه RIO می‌توانید بهترین زمان ممکن را برای سرمایه گذاری‌های تان بیابید.

نحوه محاسبه RIO یا میزان بازده سرمایه گذاری

ROI معمولاً به‌صورت نسبت یا درصد نشان داده می‌شود و از تقسیم سود یا سود خالص حاصل از سرمایه گذاری بر هزینه سرمایه گذاری اولیه به‌دست می‌آید.

بیایید این موضوع را به‌صورت یک مثال عنوان کنیم.

فرض کنید برای افزایش فروش خود مبلغ 100 دلار را صرف سرمایه گذاری در کمپین‌های ppc می‌کنید. حال تصور کنید که فروش شما از این کمپین تبلیغاتی 200 دلار بوده است. حالا سود حاصل از این کمپین تبلیغاتی را یعنی 100 دلار را بر سرمایه گذاری اولیه خود تقسیم کنید. نتیجه تقسیم 100 بر 100 یک می‌شود که با ضرب آن، در عدد 100 سود شما در این کمپین 100 درصد شده است. این بدان معنی است که به ازای هر دلاری که سرمایه گذاری کرده‌اید یک دلار سود حاصل از سرمایه گذاری نصیب شما شده است.

حال شرایطی را در نظر بگیرید که سود حاصله از این کمپین تبلیغاتی 20 دلار باشد. یعنی 100 دلار سرمایه گذاری کرده و در ازای آن 120 دلار فروش داشته‌اید. در این حالت سود حاصل از کمپین تبلیغاتی 20 دلار شده است که با تقسیم آن بر 100 دلار سرمایه گذاری اولیه نتیجه‌اش 0.2 می‌شود. حالا 0.2 را در 100 ضرب کنید. این بدان معنی است که نرخ بازگشت سرمایه گذاری شما به ازای هر دلار 20 سنت بوده است.

هر هزینه‌ای که بر سرمایه گذاری شما تأثیر می‌گذارد جزو RIO محسوب می‌شود و در محاسبات انجام‌شده، آن را باید در نظر گرفت.

نرخ بازگشت سرمایه و زمان!

درحالی‌که ROI به‌طور کلی به سرمایه گذاری‌های مالی مرتبط می‌شود، اگر زمان خود را نیز به‌عنوان یک سرمایه گذاری در نظر بگیرید ضرری نخواهد داشت. اگر 3000 دلار در ماه درآمد دارید، اما 60 ساعت در هفته روی تجارت خود، کار می‌کنید (240 ساعت در ماه)، ROI شما 3000/240 یا 12.5 است. این بدان معناست که برای هر ساعت کار، فقط 12.50 دلار درآمد کسب می‌کنید.

با دانستن بازده خود از سرمایه گذاری زمانتان، می‌توانید در مدل کسب‌وکار خود تغییرات مختلفی را ایجاد کنید. تغییراتی که به شما کمک می‌کند در مدت زمان کمتری درآمد بیشتری را کسب کنید.

سختی های محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (RIO)

گاها محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بسیار دشوار می‌شود. دشواری محاسبات در این است که، درآمد حاصل تا چه اندازه می‌تواند به سرمایه گذاری خاصی مرتبط باشد؟! به‌عنوان مثال اگر برای افزایش درآمد خود روی بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو (SEO) سرمایه گذاری کرده باشید، ممکن است نتوانید دقیقاً تعیین کنید که افزایش درآمد شما نتیجه مستقیم سئو بوده و یا اینکه شبکه‌های اجتماعی تأثیر زیادی بر این موضوع داشته‌اند!

گرچه ابزار متنوعی برای انجام چنین محاسباتی وجود دارد اما باز هم نمی‌توان به‌طور قطع میزان نرخ بازگشت سرمایه را محاسبه کرد.

همان‌گونه که در توضیحات فوق نیز اشاره کردیم به شما پیشنهاد می‌کنیم که در هنگام انجام این محاسبات تمامی عوامل دخیل بر سرمایه گذاری خود را اندازه‌گیری نموده تا نتیجه‌اش به‌دست آوردن اطلاعاتی دقیق در این زمینه باشد.

سخن نهایی

همان‌طور که بارها اشاره کرده‌ایم، پیش از شروع سرمایه گذاری‌های تان ابتدا چشم‌اندازی از آن را در ذهن خود تصور کنید. همیشه این سؤال را از خود بپرسید که آیا این سرمایه گذاری می‌تواند شمارا به اهدافتان برساند؟! صادقانه بگوییم که بسیاری از سرمایه گذاری‌ها به دلیل عدم تجربه و هم‌چنین در نظر نگرفتن بسیاری از عوامل مرتبط شکست می‌خورند. به همین دلیل اگر قصد ادامه سرمایه گذاری دارید؛ میزان نرخ بازگشت سرمایه خود را در نظر بگیرد، زیرا این موضوع می‌تواند به یک تصمیم‌گیری درست ختم شود.

ROI سرمایه انسانی (تعریف، فرمول و محاسبه)

با هر رویکرد و در هر موقعیتی، کلمه ارزش به ناچار در مورد موضوع سرمایه انسانی مطرح می شود.

به عبارت دیگر سرمایه انسانی چه ارزشی ایجاد می کند؟

اکنون می توان ارزشی را که سرمایه های انسانی به یک کسب و کار می افزاید را از طریق اندازه‌گیری بازده سرمایه انسانی در سرمایه‌گذاری (ROI سرمایه انسانی) محاسبه نمود.

پیشرفت‌ در شیوه‌ها، اندازه‌گیری‌ها و معیارهای داده‌ای مناسب، توانسته است ارزش تلاش‌های سرمایه انسانی را نشان دهد.

سرمایه انسانی به عنوان کارکردی برای جذب، توسعه و حفظ بهترین استعدادها تعریف می شود.

با این منطق، ROI سرمایه انسانی یک معیار پایه ای بر مبنای مشارکت کارکنان محسوب می شود.

اما دقیقاً تعریف ROI سرمایه انسانی چیست؟
چگونه آن را محاسبه می کنید، و چرا باید از این معیار استفاده کنید؟

سرمایه انسانی چیست؟

سرمایه انسانی (HC) دارایی نامشهودی است که مجموع ارزش اقتصادی تجربه و مهارت کارکنان به حساب می آید.

در این تعریف «سرمایه» به دارایی هایی مانند دانش، مهارت، سلامت، آموزش و غیره اشاره دارد.

بین منابع انسانی و سرمایه انسانی تفاوت مشخصی وجود دارد.

منابع، اغلب به موجودی های دارای محدودیتی دلالت دارد که می توان از آن بهره برداری کرد (این اصطلاح با مواد، تولید و مانند آن مرتبط است).

بدیهی است که «منابع انسانی» را نمی توان به این شکل تعریف کرد.

از سوی دیگر، سرمایه انسانی به ثروتی اشاره دارد که می توان روی آن سرمایه گذاری کرد.

Talentalign این نمودار را برای نشان دادن جنبه های مختلف HR و HC ترسیم نمود که شباهت ها و تفاوت های این دو مفهوم را نشان می دهد:

ROI سرمایه انسانی چیست؟

ROI سرمایه انسانی (HCROI) یک معیار استراتژیک HR است که ارزش مالی افزوده شده توسط نیروی کار را در نتیجه پولی که برای کارمندان خرج می شود (از نظر استخدام، پاداش کارکنان، مدیریت استعداد، آموزش و غیره) منعکس می کند.

این مفهوم ارزشی را نشان می دهد که کارکنان به صورت فردی یا جمعی به خلق آن کمک می کنند.

این متریک بازتابی واقعی از ارزش سرمایه انسانی در یک سازمان است.

GrowthForce درآمد حاصل از تأثیر بهبود بهره وری تنها ۱۵ دقیقه در روز یک کارمند را با این تصویر نشان می دهد:

برای مطالعه محتوای GrowthForce در مورد اثر افزایش بهره وری بر ROI سرمایه انسانی، کلیک کنید.

فرمول ROI سرمایه انسانی

محاسبه بازگشت سرمایه برای سرمایه انسانی پیچیده است.

این امر مستلزم بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ آن است که یک مقوله منفعت مالی را به یک طرح سرمایه انسانی ارتباط دهید.

این کار همیشه به همین سادگی نیست زیرا واقعاً از کجا می دانید که مثلاً یک مداخله یادگیری، مستقیماً به افزایش درآمد کمک کرده است؟

متغیرهای زیادی وجود دارند که می توانند بر نتیجه تأثیر بگذارند، از جمله نوسانات بازار، تغییر شرایط و حتی شانس.

با این حال، موسسه ROI مدلی را توسعه داد که قادر به محاسبه دقیق HCROI است:

بیایید هر یک از مراحل اصلی مدل را بررسی کنیم:

برنامه ریزی ارزیابی -

این بخشی است که به وضوح اهداف طرح سرمایه انسانی شما را مشخص می کند.

به عنوان مثال: «سه توسعه‌دهنده شبکه فناوری اطلاعات را استخدام کنید» یا «یک برنامه تبادل استعداد را در بخش بازاریابی اجرا کنید» یا «به امتیاز خالص +20 در توسعه کارکنان دست یابید».

جمع آوری داده ها -

مجموعه ای از داده ها قبل، حین و پس از اجرای یک برنامه یا اقدام HC مدنظر است.

در این دوره زمانی ممکن است متریک های مربوط به سرمایه انسانی را جمع آوری کنید: داده های سخت (که می توانید از طریق سیستم های HC به دست آورید.) و داده های نرم (که می توانید آنها را در نظرسنجی های رضایت کارکنان، مشاهده در حین کار و غیره جمع آوری کنید.)

تجزیه و تحلیل داده ها -

برای محاسبه ROI سرمایه انسانی، این یکی از مهمترین مراحل است. لازم است داده ها را از دو جنبه تجزیه و تحلیل شود:

اثرات طرح یا برنامه HC را جدا کنید -
این مهم است زیرا عوامل زیادی می توانند بر عملکرد تأثیر بگذارند و شما می خواهید به طور خاص تأثیر سرمایه انسانی را اندازه گیری کنید.

راه‌های زیادی برای انجام این کار وجود دارد، از جمله راه‌اندازی یک برنامه آزمایشی، استفاده از خطوط روند برای نشان دادن تفاوت‌ها، ورودی مشتری، بازخورد ذینفعان خارجی، و استفاده از کارشناسان موضوع برای تجزیه و تحلیل اثرات.بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟

تبدیل داده‌های HC به خروجی مالی -
برای این کار باید هزینه هر برنامه سرمایه انسانی در نظر گرفته شود و به آن مقدار داده شود. این بستگی به موقعیت دارد.

به عنوان مثال، به دلیل یک برنامه آموزشی، یک کارمند ممکن است یک محصول اضافی تولید کند. بنابراین، آن محصول اضافی بسته به نتیجه طرح، به سود یا صرفه جویی در هزینه تبدیل می شود.

پس از انجام مراحل بالا، اطلاعات کافی برای محاسبه بازده مالی با این فرمول در اختیار خواهید داشت:

نمونه هایی از محاسبه ROI سرمایه انسانی

بیایید از این فرمول در چند مثال از محاسبه ROI سرمایه انسانی استفاده کنیم:

فرض کنید شما یک طرح رفاهی- بهداشتی را در محل کار اجرا می کنید که تقریباً 250000 دلار هزینه دارد. این موارد هزینه های سرمایه انسانی محسوب می شود.

پس انداز (کاهش استرس، غیبت، فرسودگی شغلی و غیره) که از این طرح به دست آوردید بالغ بر 700000 دلار است. از این رو:

HCROI = $700,000 – $250,000/$250,000

= 2 (نشان دهنده نسبت 2:1)

این بدان معنا است که به ازای هر 1 دلاری که برای برنامه سلامتی خرج می‌کنید، 2 دلار سود به دست می آید.

متغیرهایی وجود دارد که باید در هنگام تجزیه و تحلیل به این روش در نظر بگیرید (مثلاً دوره اندازه گیری صرفه جویی در هزینه) تا زمانی جمع آوری داده ها، با چارچوب زمانی سازگار باشند.

این یک روش بسیار موثر برای محاسبه HCROI است.

حال، فرض کنید تیم تصمیم می گیرد 10000 دلار اضافی در این برنامه سرمایه گذاری کند که منجر به صرفه جویی 150000 دلاری می شود. فرمول به این صورت خواهد بود:

HCROI = $850,000 – $260,000/$260,000

= 2.27 نشان دهنده نسبت (2.27:1)

بنابراین، تنها با سرمایه گذاری 10000 دلار اضافی، یک مزیت اضافی 0.26 واحدی به دست خواهد آمد.

در یک دوره زمانی طولانی، ارزش ذخیره شده، بسیار تعیین کننده بوده و قابل چشم پوشی و صرف نظر کردن نیست.

استفاده از این فرمول ها یک راه عالی برای برنامه ریزی و تفکر است.

شما می توانید اثرات بلندمدتی که سرمایه گذاری اندکی بیشتر در سرمایه انسانی می تواند بر عملکرد مالی سازمان داشته باشد را مشاهده کنید.

مزایای استفاده از ROI سرمایه انسانی به عنوان معیار و KPI

درک تأثیر طرح های سرمایه انسانی

می توانید ببینید که طرح های شما چه نتایجی به همراه دارد. به این ترتیب، تمام تصمیمات مبتنی بر داده خواهد شد و هر دلاری که خرج می شود، قابل محاسبه است.

نمایش نتایج ملموس طرح های HC به مدیران و رهبران

اساساً شما می‌توانید تأثیر تلاش‌های کسب و کاری خود را بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ کمّی کنید و آن را به رهبران نشان دهید. به عنوان مثال می توانید مستقیماً نتایج طرح های HC مانند "برنامه تبادل استعداد" را به تأثیر مالی بر کسب و کار ترجمه کنید.

شناسایی و پرکردن خلأهای موجود در سرمایه انسانی

داده‌ها به شما کمک می‌کنند بفهمید که سازمان شما در کجا عالی عمل کرده و کجا از نظر سرمایه انسانی کمبود دارد. شما بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ می توانید به وضوح از طریق داده ها ببینید که افزودن یا کاستن از سرمایه انسانی چه تاثیری بر نتیجه کسب و کار خواهد داشت.

بهبود فرآیندهای HC
از طریق انواع مکانیسم‌های بازخورد دریافتی در نتیجه محاسبه بازگشت سرمایه می‌توانید شیوه‌ها و فرآیندهای مدیریت سرمایه انسانی خود را بهبود بخشید. در طول مسیر می توانید تنظیمات را در زمان واقعی انجام دهید و به طور خاص درک کنید که کدام بخش از فرآیند HC نیاز به بهبود دارد.

حذف فرآیندهای ناکارآمد HC
همچنین می‌توانید هر طرح سرمایه انسانی را که مؤثر نیست را متوقف یا حذف کنید. به عنوان مثال اگر یک برنامه تبادل استعداد پس از پنج سال هیچ سود مالی نداشته باشد، می‌توانید برنامه را متوقف کرده یا در طول مسیر تغییراتی را انجام دهید. در هر صورت، می توانید از هزینه ها را بکاهید.

سخن آخر

اگر می خواهید تأثیر محسوس تلاش های HC خود را اندازه گیری کنید، محاسبه منظم ROI سرمایه انسانی بسیار سودمند خواهد بود. بر اساس نتایج، می‌توانید بینش‌های جدیدی به دست آورید، فرصت‌هایی را برای بهبود ببینید و طرح های HC خود را به سطح بالاتری ارتقا دهید.

برای بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ دسترسی به منبع این مقاله کلیک کنید.

اشتراک گذاری این پست

برچسب ها

بلاگ های ما

بایگانی

درباره ما (سعدِوفا)

قصد داریم آموخته ها و تجربه نزدیک به دو دهه حضور فعالانه مان در صنعت، کسب و کار و آموزش را با شما که شاید علاقمندی یا دغدغه های مشابهی با ما داشته باشید به اشتراک بگذاریم. سعی مان بر این است که تمرکز بیشتری بازگشت سرمایه (ROI) چیست؟ بر جنبه های انسانی و نگاه اجتماعی در فضای کسب و کارها داشته باشیم.

به این دلیل فضایی تعاملی به نام سعد وفا، (برگرفته از نام یک دوست سفر کرده که الهام بخش این ایده بود) بر بستر پلتفرم اتود، شکل گرفت تا بتوانیم با هم گفتگو کنیم و از یکدیگر بیاموزیم.

همراهی با اتود تسهیلگر راه مان شد. به این همراهی که همراستا و همسو با ارزش های اصلی اتود هم چون تلاش در راستای تحقق خیرجمعی؛ تاکید بر اصل مشورت و کار تیمی؛ توجه به اهمیت چرخه یادگیری و نقش آن در انجام صحیح کارها است، افتخار می کنیم.

در صورت تمایل برای آشنایی بیشتر با ما می توانید رزومه ی ما را از این قسمت دانلود نمایید:

آموزش بهینه سازی سایت

نرخ بازگشت سرمایه یا ROI چیست و چگونه از آن استفاده می شود؟

بازگشت سرمایه یا ROI چیست؟
آموزش بهینه سازی سایت

همان‌طور که از نام آن مشخص است، نرخ بازگشت سرمایه یا Return Of Investmet (ROI) سود حاصل از هر سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار است. این شاخص به‌صورت درصدی محاسبه و بیان می‌شود. ROI برای تحلیل سرمایه‌گذاری‌ها و تصمیم‌گیری‌های بعدی در کسب‌وکار مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در مارکتینگ هم ROI برای بررسی میزان تأثیر کمپین‌های مختلف محاسبه می‌شود که همان‌طور که گفتیم به آن MROI (Marketing Return Of Investment) یا ROIM (Return On Marketing Investment) گفته می‌شود. البته بررسی MROI و تحلیل در بازاریابی چالش‌ها و نکاتی دارد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم.

۲ دلیل محاسبه ROI

برای یک کارشناس بازاریابی دیجیتال اندازه‌گیری ROI دو دلیل اصلی دارد:

1. بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی
   با توجه به هزینه‌های زیادی که معمولاً تیم مارکتینگ صرف تبلیغات می‌کنند، مدیران دوست دارند نتیجه میزان اثرگذاری این تبلیغات را بدانند. محاسبه MROI به بررسی میزان اثرگذاری انواع تبلیغات بر سودآوری شرکت کمک می‌کند.
2. تصمیم‌گیری برای صرف هزینه در انواع مختلف تبلیغات
   می‌توانید MROI را برای کمپین‌ها و برنامه‌های مختلف تبلیغاتی به‌صورت جداگانه اندازه‌گیری کنید و با مقایسه، به کمپین‌های با ROI بالاتر، هزینه‌های مارکتینگ را بهینه کنید. بررسی MROI در تعیین بودجه بازاریابی، تخصیص بودجه به برنامه‌ها و کمپین‌های مختلف کمک می‌کند.

در تبلیغات گاهی هدف از صرف هزینه افزایش سود در کوتاه‌مدت نیست. مثلاً آگاهی از برند، افزایش لید یا سرنخ‌های فروش است. این اهداف ممکن است باعث سود کوتاه‌مدت برای کسب‌وکار شما نشود. ولی در بلندمدت تأثیر به‌مراتب بیشتری در فروش و سود خواهد داشت. بنابراین نمی‌توان تنها با محاسبه عددی ROI درباره هر کمپین نظر داد و متناسب با نوع تبلیغات شاخص‌های دیگری را هم باید در نظر بگیرید.

محاسبه نرخ بازگشت سرمایه (ROI و MROI)

به صورت فرمولی می‌توان گفت ROI همان نسبت سود حاصل از سرمایه‌گذاری به میزان هزینه اولیه است. به بیان ساده فرمول محاسبه ROI به صورت زیر است:

محاسبه ROI
آموزش بهینه سازی سایت

به صورت مشابه در بازاریابی MROI معادل می شود با:

MROI
آموزش بهینه سازی سایت

دشواری های اندازه‌گیری دقیق نرخ بازگشت سرمایه

دشواری های اندازه‌گیری دقیق بازگشت سرمایه
آموزش بهینه سازی سایت

در نگاه اول محاسبه این شاخص با توجه به فرمول به نظر ساده است. ولی در واقع دشواری‌های بسیاری برای محاسبه بازگشت سرمایه مخصوصاً در مارکتینگ وجود دارد.

۱) هزینه های مارکتینگ را دقیق تر محاسبه کنید.

معمولاً هزینه‌های فعالیت مارکتینگ کاملاً مشخص است. اما برای محاسبه دقیق‌تر MROI باید زمانی که اعضای تیم شما برای تبلیغات صرف می‌کنند را هم در نظر بگیرید. مثلاً برای محاسبه MROI تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی اگر اعضای تیم مارکتینگ که به‌عنوان نیرو در تولید محتوا و گرافیک پست‌ها فعال هستند را در نظر نگیریم، ممکن است MROI را خیلی بالاتر از واقعیت محاسبه کنیم. بنابراین تمامی هزینه‌های ریزودرشت را در محاسبات خود وارد کنید.

۲) بررسی سود حاصل از فعالیت بازاریابی با چالش هایی مواجه است.

چالش بزرگ‌تر اندازه‌گیری سود حاصل از تبلیغات است. سؤالی که باید پرسیده شود این است که اگر این کمپین راه‌اندازی نمی‌شد و یا این تبلیغات اتفاق نمی‌افتاد، فروش و سود چه تغییری می‌کرد؟ جواب به این سؤال در محیط متغیر بازار موجود ساده نیست.

• می‌توانید به فروش سال‌ها و ماه‌های قبل که این کمپین تبلیغاتی را نداشته‌اید توجه کنید.
• روش دیگر استفاده از تست A/B است. گروه B را حالتی بگیرید که هیچ نوع تبلیغاتی به جامعه هدف نرسیده است.

اما گاهی نتیجه فعالیت بازاریابی کم شدن ریزش فروش و افزایش وفاداری مشتریان است و باعث می‌شود که مشتری گزینه دیگری را انتخاب نکند. بنابراین باید به سود حفظ‌شده نسبت هم توجه کنیم. چون ممکن است در صورت عدم تبلیغات، فروش و درنتیجه سودآوری کم شود.

۳) زمان لازم برای مشاهده تاثیر تبلیغات در فروش

زمان لازم برای مشاهده تاثیر تبلیغات در فروش
آموزش بهینه سازی سایت

چالش متداول دیگر محاسبه زمانی است می‌توانید تأثیر تبلیغ را در فروش ببینید. برای بعضی محصولات که فرکانس فروش آن‌ها پایین است، مانند اتومبیل ممکن است این زمان به سه سال هم برسد. اما برای محصولات با فرکانس بالا معمولاً تأثیر تبلیغات زودتر دیده می‌شود. این مسئله و همچنین تورم و تغییر ارزش پول در گذر زمان فرمول MROI را می‌تواند پیچیده کند که معمولاً برای سادگی از این تأخیر صرف‌نظر می‌کنیم. اما در ذهن خود این نکته را در نظر بگیرید که تأثیر تبلیغات در بلندمدت بیشتر خود را نشان می‌دهد.

۴) تبدیل بازدید کننده به مشتری تحت تاثیر کدام تبلیغ بوده است؟

واقعیت این است که مخاطب در فرآیند تبدیل به مشتری ممکن است با انواع مختلف تبلیغات آن شرکت مواجه شده باشد. بنابراین مجموعه‌ای از تبلیغات ذهن او را برای خرید آماده کرده و این تأثیر یک کمپین نبوده است. در واقع این مجموعه تبلیغات باعث افزایش آگاهی از برند شده و نمی‌توان گفت که کدام نوع تبلیغ تأثیر بیشتری بر سودآوری داشته است.

اما ضمن توجه به این نکات به‌عنوان کارشناس بازاریابی، برای محاسبه MROI معمولاً آخرین تبلیغی که بعدازآن فروش اتفاق افتاده را تبلیغ مؤثر در نظر می‌گیرند.

در تبلیغات دیجیتال برای سادگی محاسبات این‌طور فرض می‌شود که یک مخاطب در مواجهه با یک بنر تبلیغاتی یا کلیک می‌کند و کلیک او به خرید منتهی می‌شود، یا کلیک می‌کند و مراحل خرید را نصفه رها می‌کند (منجر به خرید نمی‌شود) و یا کلاً کلیک نمی‌کند. تنها حالت اول در محاسبه MROI منجر به سودآوری شده است.

اندازه ‌گیری دقیق‌تر ROI با ابزارهای آنالیتیکس

با استفاده از ابزارهای تحلیلگر مانند گوگل آنالیتیکس می‌توانید با بررسی ترافیک وبسایت و منبع ورود کاربر ارزیابی دقیق‌تری از ROI هر کمپین داشته باشید. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید سودآوری حاصل از فروش را به اولین یا آخرین ورود یک مشتری به وب‌سایت نسبت دهید و با داده‌های موجود در آن ROI را دقیق‌تر محاسبه کنید.

محاسبه ROI برای تبلیغات ویدئویی موبایلی

محاسبه ROI برای تبلیغات ویدئویی موبایلی
آموزش بهینه سازی سایت

محاسبه ROI برای تبلیغات ویدئویی موبایلی

تبلیغات ویدئویی موبایلی از روش‌های مؤثر تبلیغاتی است و مخصوصاً نسبت به تبلیغات ویدئویی که در وب انجام می‌شود، بازدید بیشتری دارد. مزیت آن نسبت به تبلیغات تلویزیونی هم مشخص است. علاوه بر هزینه پایین نسبت به تبلیغات تلویزیونی، در تبلیغات ویدئویی موبایلی مخاطب کمتر دچار بی‌توجهی به تبلیغات یا (ad blindness) می‌شود.

نکات مهم در محاسبه ROI در تبلیغات ویدئویی موبایلی

در ارزیابی ROI تبلیغات ویدئویی موبایلی به شاخص‌های زیر توجه کنید:

۱) آگاهی از برند

با دقت به موارد زیر در تبلیغات ویدئویی می‌توانید میزان آگاهی از برند را بسنجید:

• میزان بازدید از تبلیغ ویدئویی
• میزان ترافیک مستقیم وب‌سایت
• مخاطبینی که ویدئوی تبلیغاتی شما و یا هشتگ نام برند را سرچ می‌کنند.
• میزان اشتراک‌گذاری ویدئو در شبکه‌های اجتماعی
• همچنین ممکن است مخاطب بعد از دیدن ویدئوی تبلیغاتی، نام برند شما را سرچ کند و به وب‌سایت شما بیاید. بنابراین بررسی میزان سرچ نام برند با ابزاری مثل گوگل ترندز هم داده‌های خوبی به شما می‌دهد.

۲) تاثیر در فروش

اگر هدف مستقیم تبلیغاتی شما افزایش فروش در کوتاه‌مدت است، با بررسی attribution های اپلیکیشن که از ترافیک حاصل از تبلیغات موبایلی ایجادشده است، می‌توانید داده‌های دقیقی برای تحلیل به دست آورید. اما راه‌حل ساده و کلی‌تر، توجه به ترافیک حاصل از کمپین تبلیغاتی و مقایسه آن با ترافیک حالت بدون تبلیغات است.

محاسبه ROI برای تبلیغات native یا همسان

محاسبه ROI برای تبلیغات native یا همسان
آموزش بهینه سازی سایت

همان‌طور که می‌دانید تبلیغات همسان تبلیغاتی است که ظاهر، ساختار و محتوای تبلیغ با سایت ناشر تبلیغ یکپارچه‌شده است و این یکپارچگی باعث جلوگیری از Ad Blindness یا بی‌توجهی به تبلیغات می‌شود.
تبلیغات همسان ضمن اینکه کمترین مزاحمت را برای کاربر ایجاد می‌کند، نسبت به روش‌های دیگر تبلیغات توسط کاربران بیشتر دیده می‌شود.

بر اساس پیش بینی tubularinsights تا سال ۲۰۱۹، ۸۰% ترافیک وب‌سایت‌ها ناشی از تبلیغات همسان خواهد بود. از نمونه‌های تبلیغات همسان، تبلیغات محتوایی IBM در سایت Forbes است.

نکات مهم در اندازه گیری ROI در تبلیغات همسان

اغلب میزان تأثیر تبلیغات همسان بر اساس تعداد کلیک‌ها محاسبه می‌شود. اما در نظر گرفتن شاخص‌های دیگر به شما در ارزیابی میزان تأثیرگذاری تبلیغات کمک می‌کند:

۱) کسب مشتری

چه تعداد از بازدیدکنندگان که از طریق تبلیغات همسان وارد سایت شما می‌شوند، ایمیل خود را در فرم لندینگ پیج وارد می‌کنند و تبدیل به لید یا سرنخ فروش می‌شوند. برای اندازه‌گیری این شاخص می‌توانید تعداد ایمیل‌های ثبت‌شده در لندینگ پیج را به تعداد کلیک بر تبلیغات همسان تقسیم کنید. البته این شاخص تحت تأثیر عوامل مختلفی مانند طراحی لندینگ پیج، طراحی بنر تبلیغاتی، سرعت بارگذاری وب‌سایت و … است. با تغییر هرکدام از این عوامل می‌توانید سرنخ‌های بیشتری برای فروش به دست آورید.

۲) افزایش ترافیک

با بررسی گوگل آنالیتیکس و ترافیک وب‌سایت قبل و بعد از تبلیغات می‌توانید داده‌های خوبی از میزان اثربخشی تبلیغات کسب کنید. بهبود رتبه الکسا هم شاخص مناسبی برای تأثیرگذاری تبلیغات است.

۳) آگاهی از برند

در کنار شاخص محاسباتی ROI، نکته مهم دیگر این است که در بنر تبلیغاتی اطلاعاتی به مخاطب بدهید که نشان‌دهنده قابل‌اعتماد بودن محصول شما باشد و باعث بهبود برند شما در نظر مخاطب شود. برای بهبود تبلیغات به نظرات و بازخوردها توجه کنید.

محاسبه ROI برای صفحه فرود

طراحی مناسب صفحه فرود می‌تواند در افزایش ROI تأثیر مستقیم داشته باشد. با راه اندازی کمپین های مختلف بازاریابی می‌توانید بازدیدکننده‌های بیشتری را به سایت خود جذب کنید. اما اگر لندینگ پیج مناسبی برای تبلیغات خود نداشته باشید، اتفاقی که هدف اصلی تبلیغات شماست محقق نمی‌شود و نرخ تبدیل به لید و یا فروش افزایشی نخواهد داشت.

در ارزیابی میزان تأثیرگذاری لندینگ پیج و محاسبه ROI به ترافیک ورودی، نرخ تبدیل (conversion rate) را در نظر بگیرید.

محاسبه MROI در ایمیل مارکتینگ

محاسبه MROI در ایمیل مارکتینگ
آموزش بهینه سازی سایت

برای محاسبه MROI در کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به دنبال جواب سؤال‌های زیر باشید:

توسعه 360

وقتی شخصی کسب و کاری را آغاز می کند چند ماه یکبار باید میزان سود خود را محاسبه کند تا بداند به نسبت سرمایه، وقت و هزینه ای که برای این کار صرف کرده است آیا به هدف خود دست یافته است یا نه.

برای محاسبه این موارد ابزارهای زیادی وجود دارد اما ROI

( Return on Investment ) ابزاری است بسیار ساده که میزان سود شما را محاسبه کرده و در صورتی که در معرض ضرر قرار داشته باشید، می توانید ضرر را رفع و از ضرر بیشتر جلوگیری کنید.

نرخ بازگشت سرمایه ROI

ROI سود را نسبت به هزینه سرمایه گذاری محاسبه می کند. فرمول ROI عبارت است از تقسیم هزینه های کار خود بر میزان سرمایه گذاری. نتیجه ROI به صورت درصد یا نسبت نمایش داده می شود.

هزینه ها شامل هزینه تبلیغات، هزینه محصول و درآمد می شود که ما باید این سه را منهای هم کنیم جواب رو تقسیم بر میزان سرمایه گذاری (هزینه تبلیغات) کنیم. از این طریق ما مبلغ سود خالص خود را بدست می آوریم.

با استفاده از این روش شما متوجه می شوید که تبلیغات از چه طریقی بیشتر به برند شما کمک کرده و باعث کسب سود بیشتر برای شما می شود.

البته تمام مشتریان شما از طریق تبلیغات پولی به سمت برند شما جذب نمی شوند ممکن است یک مشتری با توجه به رضایت خود از برند و خدمات شما آن ار به دوستان و آشنایان خود معرفی کند پس برای محاسبه دقیق تر نرخ بازگشت سرمایه باید زمان صرف شده برای کار را هم در محاسبه لحاظ کرد.

مزایا محاسبه نرخ بازگشت سرمایه

فرض کنید شخصی در دو پروژه سرمایه گذاری کرده است این شخص پس از مدتی می تواند سود دهی این دو پروژه را با هم مقایسه کند تا بفهمد کدام پروژه سود دهی بیشتری نسبت به پروژه دیگر داشته است.

مثلا شخص اقدام به خرید سهام دو شرکت A,B کرده و پس از یک سال سهام شرکت A و B را می فروشد سپس قیمت سهام خود در زمان فروش را تقسیم بر قیمت این سهام در زمان خرید می کند تا سود دریافتی خود را بدست آورد. از این طریق مشخص می شود سرمایه گذاری در کدام شرکت سود بیشتری داشته است.

معایب محاسبه نرخ بازگشت سرمایه

در ROI ما زمان را در نظر نمی گیریم، یعنی ما نمی توانیم نرخ بازگشت سرمایه دو سرمایه گذاری را که مدت آن ها با هم متفاوت است را با استفاده از ROI بدست آوریم.

برای محاسبه دقیق تر ROI می توانیم از NPV استفاده کنیم. NPV در واقع تفاوت های مالی بر اساس تورم در گذر زمان را بررسی می کند. اگر NPV را در کنار ROI محاسبه کنیم نتیجه بدست آمده را RROR می نامیم که نرخ واقعی بازگشت را مشخص می کند.